CONDICIONES GENERALES DE VENTA
L’Aube Parisienne
Versión aplicable a partir del 15 de septiembre de 2026
Artículo 1 – Identificación del profesional
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», son ofrecidas por:
L’Aube Parisienne
Nombre comercial de la empresa individual de Thomas Banos-Robles
Empresario individual – EI
Empresa acogida al régimen francés de microempresa
8 rue Auguste Barbier
75011 París – Francia
SIREN: 100 816 636
SIRET: 100 816 636 00011
Inscrita en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE) con el número SIREN 100 816 636.
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (RCS Paris) con el número 100 816 636.
Correo electrónico: tomarobles@yahoo.fr
Teléfono: +33 6 44 89 24 66
IVA no aplicable conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV regulan los derechos y obligaciones de L’Aube Parisienne y de sus clientes en relación con los servicios y productos reservados o solicitados a través de www.laubeparisienne.com, por correo electrónico, mediante presupuesto o por cualquier otro medio expresamente aceptado por L’Aube Parisienne.
L’Aube Parisienne ofrece, entre otros, experiencias culturales, románticas y de ocio en París y la región de Île-de-France, paseos y momentos privados, así como experiencias que pueden incluir flores, un desayuno francés y fotografías realizadas con el teléfono del cliente.
También se ofrecen sorpresas románticas, propuestas de matrimonio, cumpleaños, servicios personalizados y entregas de flores, desayunos o sorpresas, así como servicios privados o a medida organizados previa solicitud.
Los servicios de L’Aube Parisienne no constituyen visitas guiadas reguladas, servicios profesionales de guía turístico, cursos formales ni formación profesional.
Toda reserva o pedido implica la aceptación de las CGV vigentes en el momento del pedido.
Artículo 3 – Características esenciales de los servicios
Las características esenciales de cada servicio se presentan en la página correspondiente del sitio o en el presupuesto facilitado al cliente.
Según el servicio, se indicarán especialmente su contenido, precio, duración aproximada, lugar o punto de encuentro, número de participantes, elementos incluidos, opciones, condiciones particulares de reserva y posibles restricciones.
El cliente deberá consultar esta información antes de confirmar su pedido.
Las fotografías e ilustraciones tienen como finalidad mostrar el estilo y ambiente general de los servicios.
No garantizan una reproducción estrictamente idéntica, especialmente en lo relativo a flores, alimentos y elementos naturales, estacionales, artesanales o decorativos.
Cuando resulte necesaria una sustitución, L’Aube Parisienne procurará, en la medida de lo razonable, ofrecer una alternativa de calidad, valor y estilo comparables.
Artículo 4 – Disponibilidad y plazos de reserva
Los servicios se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Determinados servicios requieren un plazo mínimo de reserva o preparación.
Dicho plazo se indica en la página correspondiente o se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.
Los servicios personalizados, los Private Moments y determinadas entregas pueden requerir plazos de preparación específicos.
Una solicitud realizada fuera del plazo indicado podrá ser rechazada o aceptada excepcionalmente en función de la disponibilidad.
Artículo 5 – Precios
Los precios se expresan en euros.
L’Aube Parisienne se beneficia del régimen francés de franquicia de IVA. Por tanto, el IVA no resulta aplicable conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
Los precios mostrados corresponden al importe que deberá pagar el cliente, salvo opciones o costes adicionales indicados claramente antes de confirmar el pedido.
Cuando el precio se indique «por persona», el importe total se calculará según el número de participantes.
Determinados servicios pueden requerir un número mínimo de participantes.
El precio aplicable es el mostrado y aceptado en el momento del pedido.
Los posibles gastos de entrega o suplementos se indican antes de la confirmación definitiva.
L’Aube Parisienne puede modificar sus tarifas para pedidos futuros. Una modificación posterior no afecta a una reserva ya confirmada.
Artículo 6 – Proceso de reserva en línea
El cliente selecciona el servicio, la fecha, la hora, el número de participantes y, en su caso, las opciones disponibles.
Antes de la confirmación definitiva, el cliente deberá poder comprobar las características esenciales del servicio, la fecha y hora, el número de participantes, las opciones seleccionadas y el precio total.
También deberá poder corregir posibles errores antes de confirmar el pedido.
El pedido se convierte en definitivo después de que el cliente haya validado el resumen, aceptado las presentes CGV, reconocido su obligación de pago, efectuado el pago correspondiente y recibido una confirmación de reserva.
La función utilizada para confirmar definitivamente un pedido de pago deberá indicar de forma inequívoca que dicha confirmación implica una obligación de pago.
La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de la exactitud de dicha dirección y deberá comprobar, cuando sea necesario, la carpeta de correo no deseado.
Artículo 7 – Pago
Salvo indicación contraria antes del pedido, el pago íntegro se exige en el momento de la reserva.
Los medios de pago aceptados son los ofrecidos durante el proceso de compra.
Pueden incluir el pago seguro a través de un proveedor de pagos en línea o, cuando se acepte expresamente, transferencia bancaria.
Cuando se ofrezca el pago de un anticipo, su importe o porcentaje se indicará antes del pedido.
Este anticipo compromete a ambas partes.
Se indicará igualmente la fecha de pago del saldo restante.
La falta de pago del saldo dentro del plazo previsto podrá provocar la cancelación de la reserva después de informar al cliente.
L’Aube Parisienne no tiene acceso al número completo de la tarjeta bancaria cuando los datos se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor de pago.
La prestación podrá suspenderse mientras permanezcan cantidades vencidas y no pagadas.
Artículo 8 – Confirmación y rechazo de un pedido
L’Aube Parisienne podrá rechazar una reserva en caso de indisponibilidad, imposibilidad material de ejecutar correctamente el servicio, información manifiestamente incorrecta, incidencia de pago, sospecha razonable de fraude o circunstancias que presenten un riesgo para la seguridad.
Cuando L’Aube Parisienne rechace un pedido ya pagado, las cantidades correspondientes serán reembolsadas.
Artículo 9 – Experiencias, horarios y puntualidad
Los servicios se realizan en las fechas, horarios y lugares indicados en la confirmación de reserva.
El cliente deberá presentarse en el punto de encuentro a la hora prevista.
En caso de retraso igual o inferior a quince minutos, L’Aube Parisienne podrá mantener la prestación, aunque podrá reducir su duración cuando sea necesario para respetar compromisos posteriores.
Por encima de quince minutos, si la prestación ya no puede realizarse correctamente, L’Aube Parisienne podrá considerar que el cliente no se ha presentado.
En este caso, no procederá reembolso cuando la ejecución haya resultado imposible debido al retraso o ausencia del cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Cuando las circunstancias lo permitan, L’Aube Parisienne podrá proponer un cambio de fecha u otra solución comercial.
Artículo 10 – Entregas
Las entregas se realizan en las zonas indicadas en el sitio o expresamente aceptadas antes del pedido.
El cliente deberá facilitar información correcta, especialmente dirección, nombre del destinatario, número de teléfono, horario acordado, códigos de acceso, instrucciones útiles y, en su caso, nombre del hotel o establecimiento.
El cliente deberá asegurarse de que el establecimiento acepta entregas de alimentos y flores.
En caso de dirección incorrecta, acceso imposible, rechazo por parte del establecimiento o ausencia del destinatario, L’Aube Parisienne intentará, cuando sea razonablemente posible, contactar con el cliente.
Cuando se haya intentado correctamente la entrega conforme a la información facilitada, los productos preparados, personalizados o perecederos no darán derecho a reembolso únicamente porque la entrega no haya podido completarse por una causa imputable al cliente o al destinatario.
Podrá proponerse un nuevo intento de entrega mediante el pago de gastos adicionales previamente comunicados y aceptados.
Esta disposición no se aplicará cuando el fracaso de la entrega sea imputable a L’Aube Parisienne.
Artículo 11 – Flores y productos de temporada
Las flores son productos naturales, frágiles y estacionales.
La disponibilidad de variedades, colores y formatos puede depender de la temporada, los suministros y la calidad de los productos disponibles.
L’Aube Parisienne podrá sustituir una variedad no disponible por flores de calidad y valor comparables, procurando respetar en la medida de lo posible el estilo, los colores, el volumen y el espíritu general de la composición solicitada.
Las fotografías mostradas en el sitio no garantizan, por tanto, una reproducción estrictamente idéntica del ramo.
Artículo 12 – Productos alimentarios y alérgenos
Los desayunos están compuestos por productos alimentarios procedentes, entre otros, de proveedores profesionales, artesanos, panaderías, pastelerías o fabricantes.
La composición puede variar según los proveedores y la disponibilidad.
Los productos pueden contener sustancias o ingredientes susceptibles de provocar alergias o intolerancias.
Según los productos, pueden incluir cereales con gluten, leche, huevos, frutos de cáscara, soja, sésamo u otros alérgenos declarados por los proveedores.
Antes de la celebración del pedido, el cliente puede obtener gratuitamente la información disponible sobre los alérgenos declarados de los productos ofrecidos, bien a través de la información facilitada en el sitio, bien contactando con L’Aube Parisienne mediante los datos de contacto indicados en las presentes CGV.
Se invita al cliente a comunicar cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria con suficiente antelación.
Salvo confirmación específica por escrito, L’Aube Parisienne no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas de un alérgeno debido, entre otras cosas, a los procedimientos de fabricación de los proveedores y al riesgo de contaminación cruzada.
En caso de alergia grave o situación cuyo riesgo L’Aube Parisienne no pueda controlar razonablemente, la parte alimentaria del servicio podrá adaptarse o rechazarse.
El cliente deberá igualmente comunicar la información pertinente a los demás participantes o destinatarios afectados.
La información sobre alergias o intolerancias comunicada por el cliente se tratará conforme a la Política de Privacidad.
Artículo 13 – Cancelación por parte del cliente
Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a:
La fecha de recepción del mensaje determinará el plazo aplicable.
Salvo condiciones particulares claramente comunicadas al cliente antes del pedido:
Más de siete días antes del servicio: reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Entre siete días y 72 horas antes del servicio: reembolso del 50 % de las cantidades abonadas.
Menos de 72 horas antes del servicio: ningún reembolso contractual.
Estas condiciones tienen en cuenta, entre otros elementos, la reserva del horario, el trabajo de preparación, las compras ya comprometidas y el carácter fresco, perecedero o personalizado de determinados productos.
Cuando las circunstancias lo permitan, L’Aube Parisienne podrá proponer un cambio de fecha, una modificación o un bono.
Esta política de cancelación no limita los derechos legales del cliente cuando exista un incumplimiento imputable a L’Aube Parisienne.
Artículo 14 – Derecho legal de desistimiento
La legislación francesa de protección de los consumidores establece un derecho de desistimiento para determinados contratos a distancia, pero también prevé diversas excepciones.
El derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, respecto de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, servicios de restauración que deban prestarse en una fecha o período determinados, y actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinados.
Las prestaciones actualmente ofrecidas por L’Aube Parisienne pueden incluir una actividad reservada para una fecha y hora determinadas, así como flores frescas, alimentos perecederos o elementos personalizados.
Cuando una prestación se encuentre incluida en una de estas excepciones legales, el cliente no dispone del plazo legal de desistimiento de catorce días.
La política comercial de cancelación prevista en el artículo 13 seguirá siendo aplicable.
Si L’Aube Parisienne ofreciera posteriormente un servicio que no estuviera incluido en ninguna excepción legal, se facilitarían al consumidor, antes de la celebración del contrato, la información y, cuando resulte necesario, el formulario legal de desistimiento.
Artículo 15 – Cancelación o modificación por L’Aube Parisienne
L’Aube Parisienne podrá verse obligada a cancelar, aplazar o adaptar un servicio en caso de indisponibilidad imprevista, enfermedad o impedimento grave, problema de seguridad, fallo de un proveedor esencial, imposibilidad de acceso al lugar, condiciones meteorológicas peligrosas, cierre o restricción imprevista de un lugar, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que haga imposible o peligrosa la prestación.
El cliente será informado lo antes posible.
Según la situación, L’Aube Parisienne propondrá un cambio de fecha, una adaptación, una prestación equivalente aceptada por el cliente o el reembolso de las cantidades correspondientes al servicio no realizado.
Cuando proceda un reembolso, se realizará dentro de un plazo razonable y, salvo imposibilidad o acuerdo distinto, utilizando el mismo medio de pago.
Artículo 16 – Condiciones meteorológicas
Determinadas experiencias se desarrollan total o parcialmente al aire libre.
La lluvia ligera, el cielo cubierto, el viento moderado o temperaturas estacionales normales no constituyen automáticamente un motivo de cancelación.
Cuando las condiciones meteorológicas impliquen un riesgo real para la seguridad o impidan razonablemente la realización del servicio, L’Aube Parisienne podrá proponer una adaptación del recorrido, un cambio de lugar, una nueva fecha o la cancelación con reembolso de la parte no ejecutada.
La decisión podrá tener en cuenta la información meteorológica oficial, las condiciones observadas localmente y la seguridad de los participantes.
Artículo 17 – Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento derivado de un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor conforme al derecho francés.
La parte afectada deberá informar a la otra lo antes razonablemente posible.
Cuando el impedimento sea temporal, podrá suspenderse la ejecución de la obligación correspondiente.
Cuando el impedimento sea definitivo o no sea posible un aplazamiento razonable, se cancelará la prestación afectada y se reembolsarán las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada de conformidad con las normas aplicables.
Artículo 18 – Fotografías y derecho a la propia imagen
Según la oferta elegida, L’Aube Parisienne podrá proponer la realización de algunas fotografías de los participantes.
Cuando las fotografías se realicen con el teléfono o dispositivo del cliente, los archivos permanecerán almacenados en el dispositivo del cliente.
Los participantes son libres de aceptar o rechazar ser fotografiados.
L’Aube Parisienne no publicará ni utilizará con fines promocionales o comerciales una fotografía que permita identificar a un cliente sin haber obtenido previamente la autorización correspondiente.
La negativa a autorizar el uso comercial de la imagen no afecta al servicio reservado.
Artículo 19 – Participantes, menores, comportamiento y seguridad
La persona que efectúe la reserva deberá ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para celebrar el contrato.
Cuando participen menores, deberán permanecer bajo la responsabilidad de un progenitor, representante legal o adulto responsable, salvo que se prevea expresamente otra cosa.
Los participantes deberán comportarse de forma respetuosa, respetar los lugares frecuentados, cumplir las normas aplicables en espacios públicos o privados y seguir las instrucciones razonables de seguridad facilitadas por L’Aube Parisienne.
L’Aube Parisienne podrá interrumpir una prestación en caso de comportamiento peligroso, violento, amenazante o manifiestamente incompatible con la seguridad de los participantes, terceros, bienes o lugares.
Cuando la interrupción se deba exclusivamente a un comportamiento culpable de un participante, no procederá reembolso por la parte de la prestación que ya no pueda ejecutarse, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Artículo 20 – Responsabilidad
L’Aube Parisienne responde de la correcta ejecución de sus obligaciones en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
No podrá considerarse responsable de daños derivados exclusivamente de una falta del cliente o participante, información incorrecta facilitada por el cliente, incumplimiento de instrucciones de seguridad, actuación imprevisible e inevitable de un tercero o fuerza mayor.
El cliente sigue siendo responsable de la vigilancia y conservación de sus objetos personales.
Ninguna disposición de las presentes CGV podrá excluir o limitar una responsabilidad cuando la ley no permita dicha exclusión o limitación.
Artículo 21 – Garantías legales y conformidad
El cliente disfruta de las garantías y recursos previstos por la legislación aplicable.
Cuando la garantía legal de conformidad resulte aplicable a un producto vendido, será independiente de cualquier eventual garantía comercial.
Cuando se cumplan las condiciones legales, el cliente podrá igualmente beneficiarse de la garantía por vicios ocultos.
El carácter natural, artesanal, estacional o perecedero de un producto no exime a L’Aube Parisienne de entregar un producto conforme con el pedido y adecuado para el uso al que está destinado.
Cualquier problema deberá comunicarse dentro de un plazo razonable para permitir su examen.
Cuando resulte útil, el cliente podrá adjuntar fotografías u otros justificantes relacionados con el pedido.
Artículo 22 – Reclamaciones
Toda reclamación podrá dirigirse a:
L’Aube Parisienne
Thomas Banos-Robles
8 rue Auguste Barbier
75011 París – Francia
Correo electrónico: tomarobles@yahoo.fr
Teléfono: +33 6 44 89 24 66
Para facilitar el tratamiento de la reclamación, se recomienda indicar identidad, fecha o referencia de reserva, servicio afectado, naturaleza del problema y solución solicitada.
L’Aube Parisienne acusará recibo de la solicitud y procurará responder dentro de un plazo razonable.
Artículo 23 – Mediación de consumo
Tras haber presentado previamente una reclamación escrita a L’Aube Parisienne y en ausencia de una solución amistosa satisfactoria, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 París – Francia
Teléfono: +33 (0)1 89 47 00 14
El recurso a la mediación es gratuito para el consumidor en las condiciones previstas por la normativa.
La mediación sigue siendo facultativa y no impide al consumidor acudir ante los tribunales competentes.
Artículo 24 – Datos personales
Los datos personales necesarios para reservas, pedidos, pagos, experiencias, entregas, reclamaciones y obligaciones legales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Política de Privacidad disponible en el sitio.
La información relativa a una alergia, intolerancia o restricción alimentaria puede, según su naturaleza, constituir datos sensibles y estará sujeta a las medidas de protección descritas en la Política de Privacidad.
Cualquier solicitud relacionada con datos personales puede enviarse a:
Artículo 25 – Prueba, confirmación y conservación del contrato
Las confirmaciones de reserva, comunicaciones electrónicas, datos del pedido y comprobantes de pago podrán conservarse y utilizarse como prueba de la relación contractual conforme a la legislación aplicable.
Se recomienda al cliente conservar la confirmación de reserva, la información relativa al servicio, el justificante de pago y la versión de las CGV aplicable a su pedido.
Para todo contrato celebrado por vía electrónica por un importe igual o superior a 120 €, L’Aube Parisienne conservará el documento que acredite el contrato durante el plazo previsto por la normativa y garantizará el acceso al cliente que lo solicite.
El plazo de conservación aplicable es de diez años.
Artículo 26 – Modificación de las CGV
L’Aube Parisienne podrá modificar las presentes CGV para pedidos futuros.
La versión aplicable a cada pedido será la que haya sido puesta a disposición del cliente y aceptada en el momento de celebración del contrato.
Una modificación posterior no se aplicará retroactivamente a una reserva ya confirmada, salvo obligación legal o acuerdo expreso entre las partes.
Artículo 27 – Divisibilidad
Si una disposición de las presentes CGV fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
En la medida de lo posible, la disposición afectada será sustituida o interpretada de manera que se respete el objetivo jurídico perseguido dentro de los límites de la legislación aplicable.
Artículo 28 – Idiomas
La versión francesa constituye la versión de referencia de las presentes CGV.
Podrán facilitarse traducciones para favorecer la información de los clientes internacionales.
En caso de divergencia o diferencia de interpretación entre una traducción y la versión francesa, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia habitual del cliente.
Artículo 29 – Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de dificultad o litigio, las partes procurarán previamente alcanzar una solución amistosa.
El consumidor también podrá recurrir a la mediación prevista en el artículo 23.
A falta de solución amistosa, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.
El consumidor que resida habitualmente en otro país conserva, cuando proceda, las protecciones imperativas que le reconozca la legislación de su país de residencia habitual.