一般销售条款

L’Aube Parisienne
生效日期：2026年7月22日

第1条——经营者身份

本《一般销售条款》（以下简称“本条款”）由以下经营者制定：

L’Aube Parisienne
由个体经营者 Thomas Banos-Robles 经营
法国微型企业
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
SIRET：100 816 636 00011
电子邮箱：tomarobles@yahoo.fr
电话号码：+33 6 44 89 24 66

根据法国《税法总则》第293 B条，本企业不适用增值税。

第2条——目的及适用范围

本条款规定了L’Aube Parisienne与其客户之间，就通过 www.laubeparisienne.com、电子邮件或L’Aube Parisienne认可的其他方式进行的预订和购买所产生的权利与义务。

L’Aube Parisienne主要提供：

巴黎及巴黎地区的文化和浪漫体验；
散步及私人浪漫时刻；
装饰性花艺作品；
由专业供应商提供的产品组成的早餐；
鲜花、早餐及惊喜礼物配送；
根据客户要求安排的个性化服务。

本企业提供的服务不构成受监管的导游服务、课程或职业培训。

客户进行任何预订，即表示无条件接受预订当日有效的本条款。

第3条——服务特点

每项服务的主要特点、内容、地点、时长、价格和可选项目，均在网站或发送给客户的报价中说明。

客户应在确认订单前查看相关信息。

照片、插图和展示内容仅用于说明服务的整体风格。对于鲜花、面包、糕点及装饰品等天然、季节性或可能发生变化的元素，其展示不具有保证完全一致的合同效力。

如需进行替换，替代产品应保持与原先展示内容相当的质量、价值和整体风格。

第4条——价格

所有价格均以欧元标示。

L’Aube Parisienne适用法国增值税基础免税制度。因此，根据法国《税法总则》第293 B条，不适用增值税。

适用价格为客户下单时显示的价格。

除非另有说明，标明“每位宾客”的价格将根据参与人数计算。某些服务可能要求至少两人参加。

订单确认前，将显示总价、所选项目及任何额外费用。

L’Aube Parisienne可随时修改价格。价格变更不影响已经确认的预订。

第5条——在线预订流程

客户选择服务、日期、时间和可用选项。

在最终确认前，客户可以检查订单内容及总价，并更正任何错误。

订单在完成以下步骤后最终成立：

确认订单摘要；
接受本条款；
确认订单并明确承担付款义务；
L’Aube Parisienne收到所要求的全部款项或订金；
L’Aube Parisienne或预订平台发出预订确认。

预订确认将发送至客户提供的电子邮箱。客户应确认该邮箱地址正确，并在必要时检查垃圾邮件文件夹。

如遇服务无法提供、客户提供的信息明显不准确、涉嫌欺诈、付款问题或其他合理妨碍服务履行的情况，L’Aube Parisienne可以拒绝预订。

如果L’Aube Parisienne拒绝订单，客户已支付的任何款项均会退还。

第6条——付款

除非下单前另有说明，客户应在预订时支付全部款项。

可接受的付款方式为网站上提供或另行通知客户的方式，包括通过Stripe进行的安全支付，以及在获得明确同意时使用银行转账。

如果允许客户支付订金：

订金金额或比例将在下单前说明；
该款项构成对双方均具有约束力的订金；
剩余款项的金额及付款期限将在确认订单前以及预订确认中说明；
如果客户未在适用期限内支付剩余款项，L’Aube Parisienne在通知客户后可以取消预订。

L’Aube Parisienne无法访问客户直接输入支付服务提供商环境中的保密银行信息。

在所有到期款项全部付清之前，L’Aube Parisienne不会提供服务。

第7条——体验活动及准时要求

体验活动将在预订确认中注明的地点、日期和时间举行。

客户应在约定时间到达集合地点。

如果客户迟到：

迟到不超过15分钟时，如条件允许，服务可以继续提供或缩短；
迟到超过15分钟且服务已无法正常提供时，L’Aube Parisienne可将该服务视为由客户取消。

如果因客户严重迟到或缺席导致服务无法提供，客户无权获得退款。

但是，L’Aube Parisienne可以酌情提供改期或其他商业解决方案。

第8条——配送

配送服务在巴黎市内以及下单时提供或接受的其他区域内进行。

客户有责任确保以下信息准确：

配送地址；
收件人姓名；
电话号码；
约定的配送时间；
门禁密码、说明及授权；
向酒店或私人场所配送所需的信息。

必要时，客户应确认酒店、住宅或其他场所接受食品及鲜花配送。

如果地址错误、无法进入配送地点、相关场所拒绝接收或收件人不在，L’Aube Parisienne将尝试联系客户。

如果L’Aube Parisienne已按照客户提供的信息尝试配送，则对于已经准备、定制或具有易腐性质的产品，不予退款。再次配送前，L’Aube Parisienne可以要求客户支付额外费用。

如果配送失败是由L’Aube Parisienne造成的，则上述规定不适用。

第9条——鲜花及替换

鲜花属于天然、易损及季节性产品。

根据季节、供应情况和产品质量：

某些品种可能无法供应；
某些颜色或花卉种类可能被替换；
实际数量、形状和外观可能略有不同。

L’Aube Parisienne可以使用质量和价值相当的鲜花进行替换，同时尽可能保持客户所订花艺作品的风格、颜色及整体效果。

照片不能保证成品与展示内容完全相同。

第10条——食品及过敏原

早餐可能含有或接触过以下过敏原：

含麸质的谷物；
牛奶及乳制品；
鸡蛋；
坚果；
花生；
大豆；
芝麻；
亚硫酸盐；
第三方供应产品中可能存在的其他过敏原。

具体成分可能因供应商、可供应产品及必要替换而有所变化。

客户必须在下单前，最迟在预订页面规定的期限内，告知L’Aube Parisienne任何过敏、食物不耐受或饮食要求。

应客户要求，L’Aube Parisienne将提供其供应商申报的现有成分及过敏原信息。

除非L’Aube Parisienne以书面形式明确确认，否则由于供应商的生产条件及交叉污染风险，本企业无法保证产品中完全不存在某种过敏原的痕迹。

如果客户存在严重过敏，且L’Aube Parisienne无法合理保证其安全，本企业可以拒绝提供或调整服务中的食品部分。

客户有责任将过敏原信息告知所有参与者及收件人。

第11条——客户取消

所有取消请求必须以书面形式发送至：

tomarobles@yahoo.fr

适用的取消期限以电子邮件实际收到的日期和时间为准。

除非下单前明确告知客户其他特别条件，否则适用以下规则：

服务日期七天以上之前取消

已支付的全部款项将全额退还。

服务日期前七天至72小时之间取消

已支付款项的50%将予以退还。

服务日期前不足72小时取消

不予退款。

保留的款项将用于补偿已经订购的产品、易腐鲜花及食品、准备时间、预留时段以及对供应商承担的义务。

如条件允许，L’Aube Parisienne可以提出改期或提供代金凭证，但不承担必须提供此类安排的义务。

如果取消是由L’Aube Parisienne的违约行为造成的，本取消政策不限制客户依法享有的权利。

第12条——撤回权

根据法国《消费者法典》第L.221-28条，法定14天撤回权尤其不适用于：

容易迅速变质或过期的商品；
按照消费者要求制作或具有明显个性化性质的商品；
应在指定日期或指定期间提供的餐饮服务；
应在指定日期或指定期间提供的休闲活动。

根据所选服务，L’Aube Parisienne的服务可能包括鲜花、易腐食品、个性化产品，或在特定日期和时间预订的活动。

因此，对于上述服务，客户不享有14天法定撤回权。

但是，第11条规定的取消政策仍然适用。

如果L’Aube Parisienne提供的某项特殊服务不属于上述任何例外情况，消费者将享有法定撤回权。适用条件及撤回表格将在下单前提供。

第13条——L’Aube Parisienne取消服务

发生以下情况时，L’Aube Parisienne可以取消或推迟服务：

意外无法提供服务；
安全问题；
疾病或其他严重阻碍；
关键供应商未能履约；
无法进入服务地点；
危险天气；
不可抗力；
其他导致服务无法提供或存在危险的情况。

L’Aube Parisienne将在合理可行的最短时间内通知客户。

根据具体情况，L’Aube Parisienne将提供：

更改日期；
经客户同意的同等服务；
或退还未提供服务所对应的已支付款项。

除非双方另有约定，退款将自取消确认之日起14天内，通过客户最初使用的付款方式完成。

本条任何规定均不限制客户依法享有的权利，也不限制L’Aube Parisienne对其违约造成的损害依法承担的责任。

第14条——天气条件

某些体验活动在户外进行。

小雨、阴天或正常的季节性气温不会自动构成取消理由。

如果天气条件构成严重风险或使服务合理地无法进行，包括暴风雨、重大官方天气预警、极端高温、降雪、结冰或其他已确认的危险，L’Aube Parisienne可以提供：

调整服务内容；
更换地点；
更改日期；
或退款。

L’Aube Parisienne作出决定时，将考虑可获得的官方信息、当地条件及参与者的安全。

第15条——不可抗力

如果未能履行义务是由符合法国《民法典》第1218条规定的不可抗力事件造成的，任何一方均无需承担责任。

受到影响的一方应在合理可行的最短时间内通知另一方。

如果相关阻碍属于暂时性，服务履行将在阻碍持续期间暂停。

如果阻碍具有永久性，或无法合理地安排延期，订单将被取消，未提供服务所对应的款项将予以退还。

第16条——肖像权及照片

参与者可以自由接受或拒绝拍照。

如果服务包括使用客户手机拍摄照片，则客户仍是其设备中所保存文件的所有者。

未经客户事先、具体且可撤回的同意，L’Aube Parisienne不会将任何能够识别客户身份的照片用于商业或宣传目的。

拒绝授权照片用于商业目的，不会影响服务的正常提供。

第17条——行为及安全

客户及参与者应保持尊重、谨慎的行为，并遵守合理的安全指示。

发生以下情况时，L’Aube Parisienne可以中止服务：

危险行为；
暴力或威胁；
过量饮酒或使用其他物质；
多次拒绝遵守指示；
危及人员、财产或服务地点的行为。

如果服务中止是由参与者的不当行为造成的，对未能提供的服务部分不予退款。

第18条——责任

L’Aube Parisienne按照法律规定的条件，对正确履行其义务承担责任。

对于完全由以下原因造成的损害，L’Aube Parisienne不承担责任：

客户或参与者的过错；
客户提供的不准确信息；
未遵守安全指示；
第三方不可预见且不可避免的行为；
不可抗力事件。

客户仍应自行保管并对其个人物品负责。

本条款的任何规定均不得在以下情况下排除或限制L’Aube Parisienne的责任：

重大过失或故意行为；
可归责于L’Aube Parisienne的人身损害；
违反重要合同义务；
适用法定保证；
法律禁止限制责任的其他情况。

第19条——法定保证

客户享有适用的法定保证，包括：

在适用情况下，法国《消费者法典》规定的法定合格保证；
法国《民法典》第1641条及以下条款规定的隐蔽缺陷保证；
关于正确履行服务的法律规定。

上述保证独立于任何商业保证而适用。

产品具有天然、季节性或易腐性质，并不免除提供符合约定、适合食用或预定用途，并且在交付时不存在异常缺陷的产品这一义务。

如发现任何问题，客户应尽快通知L’Aube Parisienne，并在可能的情况下提供照片和相关订单信息。

第20条——投诉

所有投诉应发送至：

L’Aube Parisienne
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
电子邮箱：tomarobles@yahoo.fr
电话号码：+33 6 44 89 24 66

投诉应包括：

客户姓名；
预订编号或预订日期；
涉及的服务；
问题说明；
客户要求的解决方案；
任何相关证明材料。

L’Aube Parisienne将确认收到投诉，并努力在合理期限内作出回复。

第21条——消费者调解

消费者向L’Aube Parisienne提交书面投诉后，如果未能达成友好解决方案，可以免费向以下消费者调解机构提出申请：

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
网站：www.cm2c.net
电话号码：+33 (0)1 89 47 00 14

L’Aube Parisienne的会员资格有效期至2029年6月10日。

向调解机构提出申请属于自愿行为，不妨碍消费者向有管辖权的法院提起诉讼。

第22条——个人数据

所收集的个人数据可用于：

管理预订及付款；
安排体验和配送；
与客户沟通；
履行会计及法律义务；
处理投诉并防止欺诈。

个人数据将按照《通用数据保护条例》（GDPR）及网站上公布的《隐私政策》进行处理。

与个人数据有关的请求可发送至：

tomarobles@yahoo.fr

第23条——证据、保存及合同确认

订单确认、电子通信、预订数据及付款证明，可根据适用法规予以保存。

这些资料可作为订单以及双方之间通信的证据。

建议客户保存预订确认、本条款及与服务有关的信息。

第24条——条款修改

L’Aube Parisienne可以随时修改本条款。

适用的条款为客户在下单之日接受的版本。除非双方明确同意或法律另有要求，此后的修改不适用于已经确认的订单。

第25条——条款的可分割性

如果本条款的任何规定被认定为无效或无法执行，其余规定仍将继续有效。

在可能的情况下，相关规定将由具有同等目的的有效规定代替。

第26条——适用法律及管辖法院

本条款受法国法律管辖。

发生争议时，双方应首先尝试通过友好协商解决。

如果无法达成协议，争议可根据适用的法律规则提交有管辖权的法院。

在适用情况下，消费者仍享有其日常居住国强制性消费者保护规定所提供的保障。