販売一般条件
L’Aube Parisienne
適用開始日：2026年7月22日
第1条 – 事業者情報
本販売一般条件（以下「本条件」といいます）は、以下の事業者によって定められます。
L’Aube Parisienne
事業主：Thomas Banos-Robles
フランスの個人事業・マイクロ企業
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
SIRET：100 816 636 00011
メールアドレス：tomarobles@yahoo.fr
電話番号：+33 6 44 89 24 66
フランス租税一般法第293 B条に基づき、付加価値税（VAT）は適用されません。
第2条 – 目的および適用範囲
本条件は、www.laubeparisienne.com、電子メール、またはL’Aube Parisienneが認めるその他の方法によって行われる予約および購入に関し、L’Aube Parisienneとお客様との間の権利および義務を定めるものです。
L’Aube Parisienneは、主に以下のサービスを提供します。
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パリおよびパリ近郊における文化的・ロマンチックな体験
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散策およびプライベートなひととき
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装飾用フラワーアレンジメント
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専門業者から購入した商品で構成される朝食
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花、朝食およびサプライズギフトの配達
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お客様のご要望に応じて企画されるオーダーメイドサービス
提供されるサービスは、規制対象となるガイド付きツアー、講座または職業訓練には該当しません。
予約を行うことにより、お客様は予約日に有効な本条件に無条件で同意したものとみなされます。
第3条 – サービスの内容
各サービスの主要な特徴、内容、場所、所要時間、料金および利用可能なオプションは、ウェブサイトまたはお客様に送付される見積書に記載されます。
お客様は、注文を確定する前にこれらの情報を確認しなければなりません。
写真、イラストおよび表示内容は、サービスの一般的なスタイルを示すことを目的としています。花、パン、ペストリー、装飾品など、自然、季節または仕入状況によって変化する要素について、契約上、完全に同一であることを保証するものではありません。
商品を代替する場合、掲載内容と同等の品質、価値および全体的なスタイルを維持します。
第4条 – 料金
料金はユーロで表示されます。
L’Aube Parisienneには、フランスの付加価値税免税制度が適用されます。そのため、フランス租税一般法第293 B条に基づき、付加価値税は適用されません。
適用される料金は、注文時に表示される料金です。
別途記載がない限り、「1名あたり」と表示された料金は参加人数に応じて計算されます。一部のサービスには、2名以上の最低参加人数が設定される場合があります。
合計金額、選択したオプションおよび追加料金は、注文を確定する前に表示されます。
L’Aube Parisienneは、いつでも料金を変更できます。料金の変更は、すでに確定した予約には適用されません。
第5条 – オンライン予約手続
お客様は、サービス、日付、時間および利用可能なオプションを選択します。
最終確認前に、注文内容および合計金額を確認し、誤りを修正することができます。
注文は、以下のすべての手続が完了した時点で確定します。
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注文内容の確認
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本条件への同意
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支払義務を伴う注文の確定
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必要な全額または前金の受領
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L’Aube Parisienneまたは予約プラットフォームによる予約確認書の発行
予約確認書は、お客様が入力したメールアドレスに送信されます。お客様はメールアドレスが正しいことを確認し、必要に応じて迷惑メールフォルダーも確認してください。
L’Aube Parisienneは、予約枠の不足、明らかに不正確な情報、不正利用の疑い、支払上の問題、またはサービスの提供を合理的に妨げる事情がある場合、予約を拒否することがあります。
L’Aube Parisienneが注文を拒否した場合、すでに支払われた金額は返金されます。
第6条 – 支払
注文前に別途明示されない限り、予約時に全額の支払が必要です。
利用可能な支払方法は、ウェブサイト上で提示される方法、またはお客様に通知される方法です。これには、Stripeを通じた安全なオンライン決済、または明示的に承認された場合の銀行振込が含まれます。
前金による支払が認められる場合：
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金額または割合は注文前に表示されます。
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前金は両当事者を拘束する確定的な支払となります。
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残額および支払期限は、注文確定前および予約確認書に記載されます。
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支払期限までに残額が支払われない場合、お客様への通知後に予約が取り消されることがあります。
L’Aube Parisienneは、決済サービス提供者の環境に直接入力された機密性の高い銀行情報へアクセスすることはできません。
支払期限が到来したすべての金額が支払われるまで、サービスは提供されません。
第7条 – 体験および時間厳守
体験は、予約確認書に記載された場所、日付および時間に実施されます。
お客様は、指定された時間までに集合場所へ到着しなければなりません。
お客様が遅刻した場合：
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15分以内の遅刻については、状況が許す場合、サービスを維持または短縮して提供することがあります。
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15分を超える遅刻によりサービスを適切に提供できなくなった場合、L’Aube Parisienneは、お客様によるキャンセルとして扱うことがあります。
大幅な遅刻またはお客様の欠席によりサービスを提供できなかった場合、返金は行われません。
ただし、L’Aube Parisienneは、日程変更またはその他の商業上の解決策を提案することがあります。
第8条 – 配達
配達は、パリ市内および注文時に提示または承認された地域で行われます。
お客様は、以下の情報が正確であることについて責任を負います。
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配達先住所
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受取人の氏名
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電話番号
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合意した配達時間
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アクセスコード、指示および必要な許可
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ホテルまたは私有施設への配達に必要な情報
必要な場合、お客様は、ホテル、住居または施設が食品および花の配達を受け入れることを確認しなければなりません。
住所が誤っている場合、立入りができない場合、施設が配達を拒否した場合、または受取人が不在の場合、L’Aube Parisienneはお客様への連絡を試みます。
提供された情報に従って配達を試みた場合、準備済み、オーダーメイドまたは生鮮の商品については返金されません。再配達の前に追加料金を請求する場合があります。
配達できなかった原因がL’Aube Parisienneにある場合、本条の規定は適用されません。
第9条 – 花および代替品
花は、自然のものであり、傷みやすく、季節によって変化する商品です。
季節、在庫状況および仕入品質に応じて：
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一部の品種を用意できない場合があります。
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一部の色または種類を代替する場合があります。
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正確なボリューム、形状および外観が若干異なる場合があります。
L’Aube Parisienneは、注文されたアレンジメントのスタイル、色彩および雰囲気を可能な限り尊重しながら、同等の品質および価値を持つ花に変更することがあります。
写真と完全に同一の仕上がりを保証するものではありません。
第10条 – 食品およびアレルゲン
朝食には、以下を含むアレルゲンが含まれている、またはこれらと接触している可能性があります。
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グルテンを含む穀物
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牛乳および乳製品
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卵
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木の実類
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ピーナッツ
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大豆
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ゴマ
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亜硫酸塩
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第三者から供給される商品に含まれるその他のアレルゲン
正確な内容は、仕入先、利用可能な商品および必要な代替によって変更される場合があります。
お客様は、アレルギー、不耐症または食事上の要望について、注文前、遅くとも予約ページに定める期限までに申告しなければなりません。
ご要望に応じて、L’Aube Parisienneは、仕入先から提供された原材料およびアレルゲンに関する情報を提示します。
書面による明示的な確認がない限り、仕入先の製造環境および交差汚染の可能性があるため、アレルゲンが完全に含まれないことは保証できません。
重度のアレルギーがあり、お客様の安全を合理的に保証できない場合、L’Aube Parisienneは、サービスの食品部分を拒否または変更することがあります。
お客様は、すべての参加者および受取人にアレルゲン情報を伝える責任を負います。
第11条 – お客様によるキャンセル
キャンセルのご依頼は、以下のメールアドレスへ書面で送信してください。
適用されるキャンセル期限は、メールの受信日時に基づいて判断されます。
注文前に特別な条件が明示されていない限り、以下の条件が適用されます。
サービス実施日の7日前より前
支払済みの金額を全額返金します。
サービス実施日の7日前から72時間前まで
支払済み金額の50％を返金します。
サービス実施日の72時間前以降
返金は行われません。
返金されない金額には、注文済みの商品、生鮮の花および食品、準備時間、確保された予約枠、ならびに仕入先に対する契約上の負担が考慮されています。
状況が許す場合、L’Aube Parisienneは日程変更またはクレジットの発行を提案することがありますが、その義務を負うものではありません。
L’Aube Parisienneに帰責する契約違反によってキャンセルが生じた場合、本キャンセル条件はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
第12条 – 撤回権
フランス消費者法典第L.221-28条に基づき、法定の14日間の撤回権は、特に以下について行使することができません。
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急速に劣化または期限切れとなる可能性がある商品
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消費者の指定に従って製作された商品または明確にオーダーメイドされた商品
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指定された日または期間に提供されるケータリングサービス
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指定された日または期間に提供されるレジャー活動
選択されたプランに応じて、L’Aube Parisienneのサービスには、生花、生鮮食品、オーダーメイド商品、または特定の日付および時間に予約された活動が含まれます。
したがって、これらのサービスについて、お客様には14日間の撤回権が認められません。
ただし、第11条に定めるキャンセル条件は引き続き適用されます。
L’Aube Parisienneが提供する例外的なサービスが上記の除外事由のいずれにも該当しない場合、消費者には法定の撤回権が認められます。その場合、適用条件および撤回申請書は、注文前に提供されます。
第13条 – L’Aube Parisienneによるキャンセル
L’Aube Parisienneは、以下の場合にサービスをキャンセルまたは延期することがあります。
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予期しない予約不能または商品不足
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安全上の問題
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病気または重大な支障
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重要な仕入先の不履行
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実施場所へ立ち入ることができない場合
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危険な気象条件
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不可抗力
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サービスの提供を不可能または危険にするその他の事情
お客様には、合理的に可能な限り速やかに通知します。
状況に応じて、L’Aube Parisienneは以下を提案します。
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日程変更
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お客様が同意する同等のサービス
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提供されなかったサービスについて支払われた金額の返金
別途合意がない限り、返金はキャンセル確認後14日以内に、当初の支払方法を使用して行われます。
本条の規定は、お客様の法定の権利、またはL’Aube Parisienneに帰責する契約違反から生じた損害に対する責任を制限するものではありません。
第14条 – 気象条件
一部の体験は屋外で実施されます。
小雨、曇天または通常の季節的な気温は、自動的にキャンセル理由となるものではありません。
嵐、重大な公的気象警報、極端な暑さ、雪、凍結、その他特定された危険など、気象条件が重大なリスクをもたらし、またはサービスの提供を合理的に不可能にする場合、L’Aube Parisienneは以下を提案することがあります。
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サービス内容の調整
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実施場所の変更
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日程変更
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返金
判断にあたっては、公的に利用可能な情報、現地の状況および参加者の安全を考慮します。
第15条 – 不可抗力
フランス民法第1218条に定める不可抗力の条件を満たす事由によって義務を履行できなかった場合、いずれの当事者も責任を負いません。
影響を受けた当事者は、合理的に可能な限り速やかに相手方へ通知しなければなりません。
一時的な障害の場合、サービスの履行は障害が継続している期間中、停止されます。
障害が恒久的である場合、または合理的な日程変更が不可能である場合、注文は取り消され、提供されなかったサービスに対応する金額が返金されます。
第16条 – 肖像権および写真
参加者は、写真撮影に同意するか拒否するかを自由に選択できます。
お客様の携帯電話を使用して写真を撮影するサービスの場合、お客様は端末に保存されたファイルの所有者であり続けます。
L’Aube Parisienneは、お客様を識別できる写真を、事前の、個別の、かつ撤回可能な同意なく、商業目的または宣伝目的で使用しません。
写真の商業利用を拒否しても、サービスの提供には影響しません。
第17条 – 行動および安全
お客様および参加者は、他者を尊重し、慎重に行動するとともに、合理的な安全上の指示に従わなければなりません。
L’Aube Parisienneは、以下の場合にサービスを中止することがあります。
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危険な行為
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暴力または脅迫
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アルコールまたはその他の物質の過剰摂取
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指示に繰り返し従わない行為
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人、財産または実施場所を危険にさらす行為
参加者の不適切な行為によりサービスが中止された場合、提供できなかった部分について返金は行われません。
第18条 – 責任
L’Aube Parisienneは、法律に定める条件に従い、自らの義務を適切に履行する責任を負います。
L’Aube Parisienneは、以下の事由のみから生じた損害について責任を負いません。
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お客様または参加者の過失
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お客様が提供した不正確な情報
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安全上の指示に従わなかったこと
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第三者による予見不能かつ回避不能な行為
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不可抗力
お客様は、ご自身の所持品について責任を負います。
本条件のいかなる規定も、以下の場合におけるL’Aube Parisienneの責任を排除または制限するものではありません。
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重大な過失または故意の行為
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L’Aube Parisienneに帰責する人身損害
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重要な義務への違反
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法定保証の適用
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法律によって責任制限が禁止されるその他の状況
第19条 – 法定保証
お客様には、以下を含む適用可能な法定保証が認められます。
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適用される場合にフランス消費者法典が定める法定適合保証
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フランス民法第1641条以下に定める隠れた瑕疵に対する保証
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サービスの適切な履行に関する規則
これらの保証は、商業保証の有無にかかわらず適用されます。
商品が自然、季節的または生鮮のものであることは、引渡し時に適合し、消費または予定された用途に適し、異常な欠陥のない商品を提供する義務を排除するものではありません。
問題がある場合、速やかに通知し、可能な場合には写真および注文に関する情報を添付してください。
第20条 – 苦情
苦情は以下の連絡先へお送りください。
L’Aube Parisienne
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
メールアドレス：tomarobles@yahoo.fr
電話番号：+33 6 44 89 24 66
苦情には以下の情報を含めてください。
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お客様の氏名
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予約番号または予約日
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対象となるサービス
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問題の内容
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希望する解決方法
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関連する証拠資料
L’Aube Parisienneは、申出を受領したことを確認し、合理的な期間内に回答するよう努めます。
第21条 – 消費者調停
L’Aube Parisienneへ書面による苦情を申し立てた後も友好的な解決に至らなかった場合、消費者は以下の消費者調停機関へ無料で申し立てることができます。
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
ウェブサイト：www.cm2c.net
電話番号：+33 (0)1 89 47 00 14
L’Aube Parisienneの加入契約は、2029年6月10日まで有効です。
調停機関への申立ては任意であり、消費者が管轄裁判所へ訴えを提起する権利を妨げるものではありません。
第22条 – 個人データ
収集された個人データは、以下の目的で使用される場合があります。
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予約および決済の管理
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体験および配達の手配
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お客様との連絡
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会計上および法令上の義務の履行
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苦情への対応および不正行為の防止
個人データは、GDPRおよびウェブサイト上のプライバシーポリシーに従って処理されます。
個人データに関するご依頼は、以下のメールアドレスへ送信してください。
第23条 – 証拠、保存および契約確認
注文確認書、電子的な通信、予約データおよび支払証明は、適用される法令に従って保存される場合があります。
これらの資料は、注文および当事者間の連絡を証明するものとして使用される場合があります。
お客様は、予約確認書、本条件およびサービスに関する情報を保存することを推奨されます。
第24条 – 本条件の変更
L’Aube Parisienneは、いつでも本条件を変更することができます。
適用される条件は、注文日にお客様が同意した条件です。その後に行われた変更は、両当事者が明示的に合意した場合または法令上必要とされる場合を除き、すでに確定した注文には適用されません。
第25条 – 分離可能性
本条件のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き適用されます。
可能な場合、該当する規定は、同等の目的を有する有効な規定に置き換えられます。
第26条 – 準拠法および管轄裁判所
本条件にはフランス法が適用されます。
紛争が発生した場合、当事者は、まず友好的な解決を試みます。
合意に至らない場合、適用される法的規則に従い、管轄権を有する裁判所へ紛争を付託することができます。
該当する場合、消費者は、通常居住する国の強行的な消費者保護規定による保護を引き続き受けるものとします。