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販売一般条件
L’Aube Parisienne
2026年9月15日より適用
第1条 – 事業者の特定
本販売一般条件（以下「本条件」といいます）は、以下の事業者によって提供されます。
L’Aube Parisienne
Thomas Banos-Robles が運営する個人事業の商号
個人事業主 – EI
フランスのマイクロ企業制度の適用事業者
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
SIREN： 100 816 636
SIRET： 100 816 636 00011
フランス国家企業登録簿（RNE）に SIREN 100 816 636 として登録されています。
パリ商業・会社登録簿（RCS Paris）に番号 100 816 636 として登録されています。
メール： tomarobles@yahoo.fr
電話： +33 6 44 89 24 66
フランス租税一般法第293 B条に基づき、付加価値税（TVA）は適用されません。
第2条 – 目的および適用範囲
本条件は、以下の方法で予約または注文されるサービスおよび商品について、L’Aube Parisienne と顧客の権利および義務を定めるものです。
電子メール
見積書
または L’Aube Parisienne が明示的に認めたその他の方法
L’Aube Parisienne は、主に以下のサービスを提供します。
パリおよびイル＝ド＝フランス地域における文化的、ロマンチックおよびレジャー体験
散策およびプライベートなひととき
選択したプランに応じて、花、フレンチブレックファスト、お客様自身のスマートフォンを使用した写真撮影を含む体験
ロマンチックなサプライズ、プロポーズ、誕生日その他のパーソナライズされたサービス
花、朝食またはサプライズの配送
依頼に応じて企画されるプライベートまたはオーダーメイドのサービス
L’Aube Parisienne のサービスは、規制されたガイドツアー、プロのガイド業務、正式な講座または職業訓練には該当しません。
予約または注文を行うことにより、顧客は注文時点で有効な本条件に同意したものとします。
第3条 – サービスの主な内容
各サービスの主な内容は、該当するウェブページまたは顧客に提示される見積書に記載されます。
サービスに応じて、以下の情報が記載されます。
内容
料金
目安となる所要時間
場所または集合場所
参加可能人数
含まれるサービス
オプション
特別な予約条件
その他の制限事項
顧客は注文を確定する前にこれらの情報を確認する必要があります。
写真およびイラストは、サービスの一般的なスタイルおよび雰囲気を示すためのものです。
花、食品、自然素材、季節商品、手作り商品または装飾品について、掲載写真と完全に同一であることを保証するものではありません。
代替が必要となる場合、L’Aube Parisienne は合理的な範囲で、品質、価値およびスタイルが同等の代替品を提供するよう努めます。
第4条 – 空き状況および予約期限
サービスは空き状況に応じて提供されます。
一部のサービスには、最低予約期間または準備期間が必要です。
必要な期間はサービスページに記載されるか、注文確定前に顧客へ通知されます。
パーソナライズされたサービス、Private Moments および一部の配送には、特別な準備期間が必要となる場合があります。
所定の期限を過ぎた依頼については、空き状況に応じて拒否または例外的に受け付ける場合があります。
第5条 – 料金
料金はすべてユーロで表示されます。
L’Aube Parisienne はフランスのVAT免税制度の適用を受けており、フランス租税一般法第293 B条に基づきVATは適用されません。
表示料金は、注文確定前に明示されたオプションまたは追加料金を除き、顧客が実際に支払う金額です。
「1名あたり」と表示される場合、合計金額は参加人数に応じて算出されます。
一部のサービスには最低参加人数が設定される場合があります。
適用される料金は、注文時に表示され顧客が承諾した金額です。
配送費または追加料金が発生する場合は、最終確定前に表示されます。
L’Aube Parisienne は将来の注文について料金を変更することがあります。後日の料金変更は、すでに確定済みの予約には適用されません。
第6条 – オンライン予約手続き
顧客は、希望するサービス、日付、時間、参加人数、および利用可能な場合はオプションを選択します。
最終確定前に、顧客は以下を確認できるものとします。
サービスの主な内容
日付および時間
参加人数
選択したオプション
合計料金
また、確定前に入力ミスを修正できるものとします。
注文は、以下の手続きが完了した時点で確定します。
注文内容の確認
本条件への同意
支払義務の確認
必要な支払いの完了
予約確認の発行
有料注文を最終確定する機能は、その確定によって支払義務が発生することを明確に表示しなければなりません。
予約確認は顧客が提供したメールアドレスに送信されます。
顧客はメールアドレスの正確性について責任を負い、必要に応じて迷惑メールフォルダも確認するものとします。
第7条 – 支払い
注文前に別途明示されない限り、予約時に全額の支払いが必要です。
利用可能な支払方法は、注文手続き中に表示される方法です。
オンライン決済サービスを通じた安全な支払い、または明示的に認められた場合の銀行振込などが利用できる場合があります。
前金が設定される場合：
金額または割合は注文前に明示されます。
前金は双方を拘束する支払いとなります。
残額の支払期限が明示されます。
期限内に残額が支払われない場合、顧客への通知後に予約がキャンセルされる場合があります。
カード情報が決済事業者の安全な環境に直接入力される場合、L’Aube Parisienne は顧客の完全なカード番号を取得しません。
支払期限を過ぎた金額が残っている場合、サービスの提供を停止する場合があります。
第8条 – 注文の確認および拒否
L’Aube Parisienne は、特に以下の場合に予約を拒否することがあります。
空きがない場合
サービスを適切に実施することが物理的に不可能な場合
明らかに誤った情報が提供された場合
支払い上の問題がある場合
合理的な不正利用の疑いがある場合
安全上のリスクがある場合
L’Aube Parisienne が支払済みの注文を拒否した場合、該当する金額は返金されます。
第9条 – 体験、時間および遅刻
サービスは予約確認に記載された日付、時間および場所で実施されます。
顧客は指定された時間までに集合場所へ到着する必要があります。
15分以内の遅刻の場合、L’Aube Parisienne はサービスを実施することがありますが、その後の予定を守るため必要に応じて所要時間を短縮することがあります。
15分を超える遅刻によりサービスを適切に実施できなくなった場合、顧客を欠席扱いとすることがあります。
顧客の遅刻または欠席によりサービスの提供が不可能となった場合、強行法規を除き返金は行われません。
状況が許す場合、L’Aube Parisienne は日程変更またはその他の商業的対応を提案することがあります。
第10条 – 配送
配送はウェブサイトに記載された地域、または注文前に明示的に合意された地域で行われます。
顧客は以下を含む正確な情報を提供しなければなりません。
住所
受取人氏名
電話番号
合意した時間
アクセスコード
必要な指示
該当する場合はホテルまたは施設名
顧客は、対象となるホテルまたは施設が食品および花の配送を受け付けることを確認する責任があります。
住所の誤り、アクセス不能、施設による受取拒否または受取人不在の場合、L’Aube Parisienne は合理的に可能な範囲で顧客への連絡を試みます。
提供された情報に従って適切に配送を試みたにもかかわらず、顧客または受取人に起因する理由により配送が完了しなかった場合、準備済み、パーソナライズ済みまたは生鮮の商品について、それのみを理由とした返金は行われません。
追加料金を事前に提示し承諾を得たうえで、再配送を提案することがあります。
配送失敗が L’Aube Parisienne に起因する場合、本条項は適用されません。
第11条 – 花および季節商品
花は自然のものであり、繊細で季節性があります。
品種、色、サイズの入手可能性は、季節、入荷状況および品質に左右されます。
L’Aube Parisienne は、入手できない品種を同等の品質および価値を持つ花に変更することがあります。その際、可能な限り以下を維持するよう努めます。
スタイル
色
ボリューム
注文されたアレンジメント全体の雰囲気
したがって、ウェブサイト上の写真は、まったく同一の花束を保証するものではありません。
第12条 – 食品およびアレルゲン
朝食は、専門業者、職人、ベーカリー、パティスリーまたはメーカーなどから仕入れた食品で構成されます。
商品の内容は仕入先および在庫状況に応じて変更される場合があります。
商品には、アレルギーまたは不耐症を引き起こす可能性のある成分が含まれる場合があります。
商品によっては、グルテンを含む穀物、乳、卵、ナッツ類、大豆、ごま、その他仕入先が表示するアレルゲンが含まれる場合があります。
注文成立前に、顧客は提供商品のアレルゲンに関する利用可能な情報を無料で確認できます。 ウェブサイト上の情報を確認するか、本条件に記載された連絡先から L’Aube Parisienne へ問い合わせることができます。
顧客は、アレルギー、不耐症または食事制限がある場合、サービス実施前の十分な時間をもって知らせるものとします。
書面による特別な確認がない限り、仕入先の製造工程や交差汚染の可能性により、L’Aube Parisienne は特定のアレルゲンが完全に含まれないことを保証できません。
重度のアレルギー、または L’Aube Parisienne が合理的に管理できないリスクがある場合、食品部分を変更または提供しない場合があります。
顧客は、他の参加者または受取人にも必要な情報を伝える責任があります。
顧客が提供するアレルギーまたは不耐症に関する情報は、プライバシーポリシーに従って処理されます。
第13条 – 顧客によるキャンセル
キャンセルの依頼は、以下のメールアドレスに書面で送信してください。
キャンセル期限は、メッセージを受信した日時を基準に判断します。
注文前に別の特別条件が明示されていない限り：
サービス実施日の7日より前： 支払済み金額を全額返金。
7日前から72時間前まで： 支払済み金額の50％を返金。
72時間未満： 契約上の返金なし。
これらの条件は、予約時間枠の確保、準備作業、すでに行われた仕入れ、ならびに一部商品の生鮮性、傷みやすさまたはパーソナライズされた性質を考慮したものです。
状況が許す場合、L’Aube Parisienne は日程変更、内容変更またはクレジットの提供を提案することがあります。
本キャンセルポリシーは、L’Aube Parisienne の責任による不履行がある場合の顧客の法的権利を制限するものではありません。
第14条 – 法定撤回権
フランスの消費者法では、一部の遠隔契約について撤回権を定めていますが、同時に複数の例外を設けています。
特に以下については撤回権を行使できません。
急速に劣化または期限切れとなる商品
消費者の仕様に従って作られた商品または明確にパーソナライズされた商品
特定の日または期間に提供される飲食サービス
特定の日または期間に提供されるレジャー活動
L’Aube Parisienne のサービスには、特定の日付および時間に予約された体験、新鮮な花、生鮮食品またはパーソナライズされた要素が含まれる場合があります。
サービスが法定例外のいずれかに該当する場合、顧客には14日間の法定撤回期間は適用されません。
ただし、第13条のキャンセルポリシーは引き続き適用されます。
将来、法定撤回権の例外に該当しないサービスを提供する場合、契約成立前に必要な情報および必要に応じて法定撤回フォームを提供します。
第15条 – L’Aube Parisienne によるキャンセルまたは変更
L’Aube Parisienne は、以下の場合などにサービスをキャンセル、延期または変更することがあります。
予期しない利用不能
病気または重大な支障
安全上の問題
重要な仕入先の不履行
場所へのアクセス不能
危険な気象条件
場所の予期しない閉鎖または利用制限
不可抗力
その他サービスの実施を不可能または危険にする事情
顧客には合理的に可能な限り早く通知します。
状況に応じて、L’Aube Parisienne は以下を提案します。
日程変更
サービス内容の調整
顧客が承諾する同等のサービス
または未実施部分の返金
返金が必要な場合、合理的な期間内に、可能な限り元の支払方法で返金します。
第16条 – 気象条件
一部の体験は全部または一部が屋外で行われます。
小雨、曇天、穏やかな風または通常の季節的気温は、自動的にキャンセル理由とはなりません。
気象条件が実際の安全リスクを生じさせる場合、またはサービス実施を合理的に不可能にする場合、L’Aube Parisienne は以下を提案することがあります。
ルート変更
場所変更
日程変更
または未実施部分を返金したうえでのキャンセル
判断にあたっては、公式気象情報、現地の状況および参加者の安全を考慮することがあります。
第17条 – 不可抗力
フランス法上の不可抗力に該当する事象による不履行について、いずれの当事者も責任を負いません。
影響を受けた当事者は、合理的に可能な限り速やかに相手方へ通知します。
障害が一時的な場合、該当する義務の履行を停止することがあります。
障害が恒久的となる場合、または合理的な日程変更が不可能な場合、該当サービスをキャンセルし、未実施部分に対応する金額を適用法に従って返金します。
第18条 – 写真および肖像権
選択したサービスに応じて、L’Aube Parisienne は参加者の写真を数枚撮影する場合があります。
写真が顧客自身のスマートフォンまたは端末を使用して撮影される場合、データは顧客の端末に保存されます。
参加者は写真撮影を受けるかどうかを自由に決定できます。
L’Aube Parisienne は、顧客を特定できる写真を、適切な事前同意なく商業目的または広告目的で公開または使用しません。
画像の商業利用に同意しないことは、予約済みサービスに影響しません。
第19条 – 参加者、未成年者、行動および安全
予約者は成人であり、契約を締結するために必要な法的能力を有していなければなりません。
未成年者が参加する場合、明示的に別段の定めがない限り、親、法定代理人または責任ある成人の監督下に置かれなければなりません。
参加者は：
礼儀正しく行動すること
訪問先を尊重すること
公共または私有空間の規則を守ること
L’Aube Parisienne の合理的な安全指示に従うこと
が求められます。
危険、暴力的、脅迫的または安全を著しく損なう行為があった場合、L’Aube Parisienne はサービスを中止することができます。
サービス中止が参加者の不適切な行動のみに起因する場合、強行法規を除き、実施できなくなった部分について返金は行われません。
第20条 – 責任
L’Aube Parisienne は適用法に従い、契約上および法令上の義務を適切に履行する責任を負います。
以下のみに起因する損害については責任を負いません。
顧客または参加者の過失
顧客が提供した誤った情報
安全指示の不遵守
第三者による予見不能かつ回避不能な行為
不可抗力
顧客は自己の所持品の管理および保管について責任を負います。
本条件のいかなる規定も、法令上排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。
第21条 – 法定保証および適合性
顧客には、適用法に基づく法定保証および救済措置が適用されます。
販売された商品に法定適合保証が適用される場合、その保証は任意の商業保証とは独立して適用されます。
適用要件を満たす場合、顧客は隠れた瑕疵に関する法的保護も受けることができます。
商品の自然性、手作り、季節性または生鮮性は、L’Aube Parisienne が注文内容に適合し目的に適した商品を提供する義務を免除するものではありません。
問題がある場合、確認のため合理的な期間内に通知してください。
必要に応じて、顧客は写真またはその他の証拠を提出することができます。
第22条 – 苦情
苦情は以下に送付できます。
L’Aube Parisienne
Thomas Banos-Robles
8 rue Auguste Barbier
75011 Paris – France
メール： tomarobles@yahoo.fr
電話： +33 6 44 89 24 66
円滑な処理のため、顧客には以下の情報を記載することを推奨します。
氏名
予約日または予約番号
対象となるサービス
問題の内容
希望する解決方法
L’Aube Parisienne は苦情の受領を確認し、合理的な期間内に回答するよう努めます。
第23条 – 消費者調停
L’Aube Parisienne に事前に書面による苦情を申し立てた後、満足のいく友好的解決に至らなかった場合、消費者は無料で以下の消費者調停機関を利用できます。
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
電話： +33 (0)1 89 47 00 14
適用法令に定める条件のもと、消費者による調停の利用は無料です。
調停の利用は任意であり、消費者が管轄裁判所に訴える権利を妨げるものではありません。
第24条 – 個人データ
予約、注文、支払い、体験、配送、苦情および法的義務に必要な個人データは、一般データ保護規則およびウェブサイトに掲載されたプライバシーポリシーに従って処理されます。
アレルギー、不耐症または食事制限に関する情報は、その内容によりセンシティブデータに該当する場合があり、プライバシーポリシーに記載された保護措置の対象となります。
個人データに関するお問い合わせ：
第25条 – 証拠、確認および契約の保存
予約確認、電子的なやり取り、注文データおよび支払証明は、適用法に従い、当事者間の契約関係を証明するために保存および利用される場合があります。
顧客には以下を保存することを推奨します。
予約確認
サービスに関する情報
支払証明
注文に適用された本条件の版
電子的に締結された契約で金額が120ユーロ以上の場合、L’Aube Parisienne は法令で定められた期間、契約を証明する文書を保存し、顧客からの請求に応じて閲覧できるようにします。
適用される保存期間は10年間です。
第26条 – 本条件の変更
L’Aube Parisienne は将来の注文について本条件を変更することがあります。
各注文に適用されるのは、契約締結時に顧客へ提示され、顧客が承諾した版です。
法令上必要な場合または当事者が明示的に合意した場合を除き、その後の変更は既に確定した予約に遡及して適用されません。
第27条 – 分離可能性
本条件のいずれかの条項が無効、違法または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性には影響しません。
可能な範囲で、該当条項は適用法に適合しつつ、その法的目的をできる限り維持するよう置き換えまたは解釈されます。
第28条 – 言語
本条件の基準となる版はフランス語版です。
海外の顧客への情報提供のため、翻訳版を提供することがあります。
翻訳版とフランス語版との間に相違または解釈上の差異がある場合、顧客の通常の居住国に適用される強行的な消費者保護法を除き、フランス語版が優先されます。
第29条 – 準拠法および管轄
本条件にはフランス法が適用されます。
問題または紛争が発生した場合、当事者はまず友好的な解決を試みるものとします。
消費者は第23条に基づき消費者調停を利用することもできます。
友好的解決に至らない場合、適用される法令に従い、管轄権を有する裁判所に紛争を付託できます。
他国に通常居住する消費者は、該当する場合、その居住国の法令が認める強行的な消費者保護を引き続き受けます。